Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Incluo

Na Incluo, o cliente é nossa prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

2. Produtos com Defeito: Para produtos não duráveis: 30 dias após o recebimento. Para produtos duráveis: 90 dias após o recebimento. Dentro desses prazos, você tem direito a reparo, troca ou reembolso.

3. Como Solicitar: Entre em contato pelo e-mail contato@incluobrasil.com ou WhatsApp (77) 99820-5841 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

4. Frete de Devolução: Para devoluções por arrependimento (7 dias) ou por defeito, a Incluo arcará com os custos de frete via logística reversa.

5. Prazo de Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido (até 5 dias úteis), realizaremos o reembolso via PIX ou estorno no cartão de crédito (pela Appmax).

6. Itens de Higiene: Por questões de higiene e segurança, mordedores, chewies e itens de uso oral só serão aceitos para devolução com embalagem original intacta e lacrada.

7. Contato SAC:
   E-mail: contato@incluobrasil.com
   WhatsApp: +55 (77) 99820-5841
   Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h