Política de Devolução e Reembolso — Incluo

Na Incluo, o cliente é nossa prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento — Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito — Prazo de 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis), conforme Art. 26 do CDC.

3. Como Solicitar — Contato por contato@incluobrasil.com. Após aprovação, enviamos etiqueta e instruções. Endereço para devolução: Av. Serrinha, 3262, Ibirapuera, Vitória da Conquista – BA, CEP 45.075-220.

4. Custos de Frete — Em devoluções no prazo legal (7 dias) ou por defeito, a Incluo arca com o frete via logística reversa.

5. Reembolso — Após análise (até 5 dias úteis), estorno via PIX ou fatura do cartão (Appmax).

6. Itens Não Aceitos — Itens de uso pessoal (ex.: mordedores) só com embalagem lacrada. Não há devolução de itens em promoção ou cartões-presente.

7. Trocas — Devolver o produto e, após aprovação, fazer nova compra.

Dúvidas: contato@incluobrasil.com | WhatsApp: +55 (77) 99820-5841