Política de Envios e Entregas

1. Política de Envios e Entregas

   1. Frete Grátis Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em todos os produtos da loja.

   2. Origem dos Produtos A Incluo trabalha com curadoria de produtos, parte deles importados de fornecedores parceiros internacionais selecionados, com controle de qualidade. Todos os produtos passam por curadoria antes da venda.

   3. Prazos O prazo de entrega é uniforme para todo o Brasil e corresponde ao tempo total desde a confirmação do pagamento até a chegada do produto:

   • Separação e preparo: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (segunda a sexta).
   • Tempo em trânsito: de 12 a 28 dias úteis após a postagem (todos os destinos, segunda a sexta).
   • Entrega total estimada: de 15 a 35 dias úteis.

   Alguns itens são importados de fornecedores parceiros, o que pode aproximar o prazo do limite superior do intervalo. O prazo específico do seu pedido é informado no momento da compra e nos e-mails de acompanhamento.

   4. Rastreamento Todos os pedidos contam com código de rastreamento, enviado por e-mail após a postagem. Acompanhe em incluobrasil.com/apps/321track.

   5. Taxas Alfandegárias Conforme o programa Remessa Conforme da Receita Federal, importações até US$50 podem ter incidência de 20% de imposto de importação. A Incluo se responsabiliza pelo reembolso integral de qualquer taxa cobrada mediante apresentação do comprovante de pagamento. O reembolso é efetuado em até 5 dias úteis via PIX ou cartão de crédito.

   6. Atraso na Entrega Caso o pedido ultrapasse 45 dias corridos sem chegar ao destinatário (sem motivo atribuível ao cliente, como endereço incorreto), a Incluo oferece reembolso integral ou reenvio do produto, à escolha do cliente. Essa garantia complementa e não exclui os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

   7. Endereço Incorreto Em caso de devolução ao remetente por endereço incorreto ou ausência de recebedor, a Incluo entrará em contato para reenvio. Custos de reenvio podem ser cobrados conforme o caso.

   8. Contato SAC: contato@incluobrasil.com | WhatsApp: +55 (77) 99820-5841 | Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h