Política de Privacidade

Política de Privacidade — Incluo

Última atualização: maio de 2026

A Incluo (razão social: 65.393.441 ROBERTO DOS SANTOS MEDRADO, CNPJ 65.393.441/0001-46) leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

65.393.441 ROBERTO DOS SANTOS MEDRADO
CNPJ: 65.393.441/0001-46
Endereço: Av. Serrinha, 3262, Ibirapuera, Vitória da Conquista — BA, CEP 45.075-220
E-mail para privacidade: contato@incluobrasil.com (assunto: Privacidade de Dados)
WhatsApp: +55 (77) 99820-5841

2. Dados que Coletamos

  • Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, endereço de entrega, telefone — necessários para processar e entregar seu pedido.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Appmax com criptografia SSL. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas — coletados via cookies (consulte nossa Política de Cookies).
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas via e-mail ou WhatsApp.

3. Finalidade e Bases Legais do Tratamento

  • Processar e entregar pedidos — base: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
  • Emitir notas fiscais e documentos obrigatórios — base: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II).
  • Comunicar status do pedido e rastreamento — base: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
  • Atendimento ao cliente (SAC) — base: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).
  • Análise de navegação e melhoria do site — base: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).
  • Envio de comunicações de marketing — base: consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento.
  • Prevenção a fraudes e segurança — base: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

4. Prazo de Retenção dos Dados

  • Dados de compra e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal e legal).
  • Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou por até 2 anos após o último acesso.
  • Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento.
  • Dados de atendimento ao cliente: até 2 anos após o encerramento do chamado.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Appmax (gateway de pagamento) — processamento seguro de pagamentos.
  • Shopify Inc. (plataforma da loja) — operação do e-commerce. Dados podem ser processados em servidores nos EUA com medidas adequadas de segurança.
  • Google LLC (Google Analytics e Google Ads) — análise de tráfego e publicidade. Política Google: policies.google.com/privacy.
  • Correios e transportadoras — entrega dos pedidos.
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferências Internacionais

Utilizamos plataformas como Shopify e Google, que podem processar dados fora do Brasil. Esses fornecedores adotam medidas de segurança adequadas e, quando aplicável, possuem certificações de conformidade com normas internacionais de proteção de dados.

7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
  • Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Como Exercer seus Direitos

Envie um e-mail para contato@incluobrasil.com com o assunto "Direitos LGPD", informando nome completo e CPF. Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar sua solicitação.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado. O site utiliza protocolo HTTPS com criptografia SSL. Pagamentos são processados diretamente pelo gateway seguro Appmax, sem armazenamento de dados de cartão em nossos servidores.

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e exibir publicidade relevante. Veja os detalhes em nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais. Compras realizadas por menores devem ser feitas com supervisão e consentimento dos pais ou responsáveis.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos consultar esta página regularmente.

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não tenha sua solicitação atendida de forma satisfatória, você pode recorrer à ANPD em www.gov.br/anpd.